Warsztaty dla managerów przeprowadzili przedstawiciele firm ETTA Global Leadership Consulting oraz Randstad Polska. Wśród omawianych zagadnień znalazły się tematy rozwoju sektora business services w Polsce oraz mechanizmy skutecznej komunikacji w kontekście budowania dobrych relacji osobistych i biznesowych w środowisku różnych kultur.
Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (Association of Business Service Leaders in Poland, ABSL) jest wiodącą organizacją branżową reprezentującą sektor nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce. Zrzesza centra usług wspólnych (Shared Service Centers, SSC), outsourcingu procesów biznesowych (Business Process Outsourcing, BPO), outsourcingu IT (Information Technology Outsourcing, ITO), centra badawczo-rozwojowe (Research&Development, R&D) oraz firmy wspierające rozwój sektora.