Bydgoska Agencja Rozwoju Regionalnego oraz Wyższa Szkoła Bankowa w Bydgoszczy zapraszają na bezpłatne warsztaty pt. „Obsługa klienta anglojęzycznego”, które odbędą się dnia 7 czerwca 2017 r., w godz. 9.00 – 15.30 w siedzibie WSB w Bydgoszczy, przy ul. Fordońskiej 74, sala: sala: 103 budynek C (nad Biblioteką).
Warsztaty poświęcone obsłudze klienta w języku angielskim. W programie są 4 moduły po 90 minut i trzy przerwy po 10 minut:
- Rozmowa telefoniczna – uzgodnienia, przekazywanie wiadomości, podawanie informacji
- Korespondencja mailowa – typowe zwroty, skróty, style formalne i nieformalne
- Spotkanie w firmie – prezentacja oferty, produktu, usługi, firmy, nawiązanie relacji
- Komunikacja interkulturowa – jak się zachować wobec klientów z różnych kultur.
Wymagana podstawowa znajomość języka angielskiego.
Prowadzący: Magdalena Zawiszewska
- koordynator i metodyk Centrum Języków Obcych WSB
- trener języka angielskiego i rosyjskiego
- fanka nowych technologii na zajęciach języków obcych
- wykładowca WSB (Business Communication, MBA, zajęcia językowe)
- obecnie – studentka Zarządzania Projektami
Limit miejsc: 15 (w przypadku wyczerpania limitu, zaproponowany będzie dodatkowy termin)
Informacji udziela: Centrum Języków Obcych WSB cjo@wsb.bydgoszcz.pl tel. 784-013-472